Service avant-vente

Nous sommes à votre disposition pour toutes vos questions, demandes de fiches techniques, documentations, envoyez-nous vos demandes sur
info@general-technic.lu

Nos conseils techniques ont pour but de vous offrir un soutien technique lors des phases qui précèdent votre vente finale ou votre projet :

  • fonction et application des appareils que nous commercialisons

  • prise en compte de tous les paramètres (type de bâtiment, environnement, exigences du client …)

  • explications sur l’aptitude des appareils, composition de l’installation

  • conseils et mise en œuvre (choses à faire et à ne pas faire)

  • présentation d’échantillons

  • toute indication utile afin de faciliter la conclusion de la vente finale du point de vue technique.

CONTACTER

Service après-vente

Pour le conseil après-vente, notre assistance concerne :

  • la réception et l’examen de la marchandise de retour pour déterminer ou non de la garantie,

  • contact avec nos marques fournisseurs

  • diagnostic et dépannage sur place si nécessaire

  • définition du traitement technique conseillé

  • définition commerciale pour la suite à donner

Notre technicien SAV est formé et certifié par Hoval, Wilo et Danfoss. Il est à votre disposition pour tout dépannage et assistance à la mise en service*.

Contactez le service SAV au +352 49 51 74 435 ou en remplissant le formulaire d’intervention. Votre demande sera traitée endéans les 2h.

CONTACTER

livraison et enlèvement

Nos livraisons sont effectuées par nos propres camions sur le Grand-Duché dans le cadre de tournées régulières. Avant nos livraisons, toutes nos marchandises sont soigneusement emballées et chargées.

Les enlèvements sont possibles au comptoir (situé à droite de notre bâtiment) de 7h à 12h et de 13h à 17h.

Formation

Nous proposons des formations en tant que « fournisseur-formateur », pour les produits et les services que nous commercialisons au sein même de nos bureaux, afin que vous soyez le plus indépendant possible et à l’aise dans l’utilisation de nos produits.

Nous sommes également partenaire du Centre de Compétences du bâtiment pour la formation continue, avec les pompes WILO et les systèmes de chauffage et de ventilation HOVAL.
La formation professionnelle continue est un atout pour votre entreprise, qui peut ainsi prétendre à un allègement fiscal en déduisant les heures effectuées.

Demander une formation gratuite sur nos produits à info@general-technic.lu nous nous ferons un plaisir d’y répondre.