SAV & Formations
Service après-vente
Assistance – Mises en service – Garanties – Dépannages – Maintenances – Entretiens
Nos techniciens réalisent une préparation technique et une planification de l’intervention.
Une confirmation d’intervention vous est envoyée rapidement, dès réception de votre commande officielle, avec votre référence client.
Un rapport d’intervention est ensuite envoyé dans les plus brefs délais.Si le matériel est sous garantie : nous prenons en charge les composants remplacés.Si le matériel n’est plus sous garantie : notre SAV vous facture les composants remplacés et l’intervention, ou une solution alternative pour répondre à votre besoin.
Toute intervention exige la présence de l’installateur, le nom et les coordonnées téléphoniques du contact sur place ainsi que l’adresse du chantier.
Consultez notre brochure tarifs SAV 2024
Connaissance du marché et retours de terrain
De plus, le SAV permet un précieux retour d’expérience : les données recueillies par les techniciens et conseillers lors de vos demandes nous permettent de mieux vous connaître, de comprendre le marché et d’approfondir notre expertise technique.
Pièces de rechanges
Réparer au lieu de remplacer. Casse accidentelle sur un chantier, usure naturelle, maintenance et/ou une installation qui évolue vers la rénovation énergétique : tout cela vous amène à chercher une pièce de rechange. GT vous propose un catalogue complet de pièces détachées selon les marques.
Nos garanties
En plus de nos garanties fabricants, nous vous proposons deux autres garanties exclusives GT :
Garantie d’étanchéité de la connexion des fluides frigorifiques, et perte de fluide frigorigène.
Garantie pièces et main d’oeuvre 5 ans pour toutes nos pompes à chaleur Hoval et Panasonic (si mise en service par nos soins, et souscription au contrat de maintenance annuelle)
Normes et développement durable
Tous nos produits sont certifiés et répondent aux normes en vigueur. De plus, nous nous engageons dans ma transition énergétique en reprenant vos vieilles pompes usagées grâce au programme WILOve recycling.
WILOve recycling
Avec notre fabricant WILO, nous assumons notre responsabilité sociale pour un meilleur environnement et un monde plus propre. Le programme de recyclage contribue non seulement à la réalisation des ambitions vertes du secteur de l’installation, mais soulage également les installateurs, assure un enregistrement sans faille des déchets et surtout contribue à un meilleur environnement !
Formations
Notre progamme de formations :
Notre programme de formations nouvellement appelé « GT Académie » est en cours d’élaboration. Nous pourrons vous proposer un agenda avec des dates définies sur l’année, ainsi que des formations sur mesure faites pour vos équipes.
Voici un aperçu des formations que nous pouvons vous proposez, n’hésitez pas à nous contacter pour toute demande : info@general-technic.lu
Formations » Techniques de la pompe » – WILO / LOWARA
- Pompes de relevage, cuves et accessoires F-WTP1
- Dimensionnement d’un poste de relevage F-WTP2
- Coffrets de commande: mise en service et réception d’un poste de pompage F-WTP3
- Distribution d’eau / Surpression F-WTP4
- Circulation d’eau: notions fondamentales F-WTP5
- Circulation d’eau F-WTP6
- Récupération pluviale F-WTP7
- Surpresseurs incendie F-WTP8
Formations » Pompes à chaleur et chauffe-eau thermodynamiques » – HOVAL / PANASONIC
- Présentation de la gamme et accessoires F-HPAC1 / F-PPAC4
- Installation, mise en service et dépannage F-HPAC2 / F-PPAC5
- Régulation F-HPAC3 / F-PPAC6
Formations » Climatisation » – PANASONIC
- Présentation de la gamme et accessoires F-C1
- Installation, mise en service et dépannage F-C2
- Régulation F-C3
Formations » Génie climatique » – HOVAL
- Présentation de la gamme et accessoires F-GC1
- Montage : raccordement et électricité F-GC2
Formations » Ventilation domestique » – HOVAL
- Présentation de la gamme et accessoires F-V1
- Installation, mise en service et dépannage F-V2
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